маркетинговая стратегия доставки еды
Маркетинг доставки еды 2021
15.12.2020 admin 0 Comments
Ваш гид по созданию маркетингового плана доставки еды
К 2021 году более 30 процентов всех мобильных пользователей России будут заказывать еду через приложения. Более того, рынок доставки еды у нас в стране уже сейчас составляет более 6 миллиардов долларов, из которых 2 миллиарда долларов составляют онлайн-доставки. Поскольку доставка еды с помощью интернет приложений становится все более привычной частью нашей повседневной жизни, для компаний критически важно знать, как найти свою аудиторию. В этом руководстве я расскажу, как вы можете создать комплексную стратегию доставки еды для мобильных приложений.
Маркетинг приложений по доставке еды: с чего начать?
1. Определите вашу целевую аудиторию
При разработке маркетингового плана доставки еды ваш первый шаг — определить, на кого вы будете ориентироваться. Вам необходимо провести тесты, которые позволят получить представление о ваших ключевых демографических и общих тенденциях, которые могут вам пригодиться. Вам также необходимо будет провести исследование ближайших конкурентов в вашей нише. Это поможет вам определить, на какие демографические группы будет труднее ориентироваться, а какие потенциальные пользователи в настоящее время не обслуживаются должным образом вашими конкурентами.
Определяющим вопросом для всех приложений по доставке еды является то, как вы будете работать с доставщиками еды. Например, у компании со своей службой доставки будут другие цели, чем у фирмы, использующей внешние службы доставки еды. Это важные вопросы, на которые необходимо ответить, чтобы заложить основы вашей общей стратегии. Персонолизация клиента необходима, для успешного нацеливания на различные типы пользователей, которые сочтут ваш продукт достойным появиться у них на столе.
2. Знайте свое УТП
Как только ваша целевая аудитория будет определена, вы будете знать, на каких видах еды следует сосредоточиться при разработке УТП (уникального торгового предложения). Очень важно выделяться среди серой массы и иметь четкий план к завоеванию лояльности среди ваших пользователей с течением времени. УТП позволит вам наладить связь с потенциальным клиентом, выбрать лучшие маркетинговые каналы для вашего приложения и донести ценность вашего продукта до конечных пользователей. Минимальные требования к УТП по доставке еды включают скорость доставки, тип предлагаемых продуктов и цены.
3. Ваше УТП должно охватывать три важных момента:
Например, вы можете посмотреть уже реализованные идеи маркетинга пиццы здесь. Вы скорее всего будете соперничать с уже работающими на рынке конкурентами, которые уже зарекомендовали себя, поэтому важно донести ваше УТП во всех аспектах вашего бренда. Например, включение вашего УТП в название и слоган вашего приложения позволит пользователям мгновенно узнать, зачем им ваше приложение для доставки еды, даже если у них уже установлено приложение конкурента.
Вот пара примеров запоминающихся слоганов: «В Пеликане супер ПИЦЦА – не пора ли подкреПИЦЦА!»; «Вкус НАСТОЯЩЕЙ итальянской пиццы!»
Ваша общая стратегия должна сочетать в себе контент-стратегию, социальные сети, и шесть основных маркетинговых каналов, которые можно использовать для достижения наилучших результатов.
Маркетинговые каналы стратегии доставки еды
Целевая страница
Самые успешные приложения для доставки еды предлагают своим клиентам веб-сайт, который можно использовать вместе с их мобильным приложением. Пользователи могут входить в систему через свой рабочий стол и в приложении, что позволяет им пользоваться вашими услугами любым удобным для них способом. Вы можете использовать свою целевую страницу, чтобы направлять пользователей к вашему приложению и гарантировать, что пользователи получат именно то, что хотели. Например, компания «Тосёоки суши» в Абакане рекламируют свои мобильные приложения с большими панелями на своей целевой странице. В рекламе предлагается скачать приложение ТоСе «для более быстрого заказа и персональных скидок и рекомендаций.
Блог вашего сайта должен регулярно обновляться телешоу могут использовать скидку на свой первый заказ. как часть вашей контентной стратегии. Ведение блога — отличный способ повысить осведомленность о вашем бренде и рассказать пользователям о преимуществах вашей компании. Вести блог по доставке еды гораздо сложнее чем, например, блоги по фитнесу и моде. Но и здесь можно и нужно найти темы интересные для клиентов – актуальные тематические исследования и региональная статистика по еде, исследования конкурентов. здоровая и полезная пища, калорийность и прочее.
Такой блок может содержать и развлекательный контент. Хотя это может показаться не связанным с приложением для доставки еды, на самом деле это может быть партнерская кампания, в которой поклонники популярного
ASO (оптимизация App Store) — важный компонент общей стратегии приложения. Подобно SEO, которое использует ключевые слова для органического привлечения пользователей на ваш сайт, ASO — это практика увеличения количества установок в App Store и Google Play Store. Это достигается с помощью ряда передовых практик, таких как:
Отзывы не менее важны для рейтинга вашего магазина. Когда пользователь получил положительный опыт, разумно отправить ему сообщение в приложении, которое направляет пользователя в магазин приложений. Затем клиенты могут поставить вашему приложению звездочку и оставить комментарий, побуждая других без труда установить ваше приложение.
Маркетинг в социальных сетях
Приложения по доставке еды сегодня активно используют маркетинг в социальных сетях. Это способ связаться со своей целевой аудиторией, предложить превосходное обслуживание и повысить осведомленность о рекламных предложениях, скидках и акциях. 90 процентов пользователей социальных сетей уже используют социальные сети для общения с брендами и предприятиями, а 63 процента клиентов ожидают, что бренды будут предлагать услуги через социальные сети. Вот три способа использования социальных сетей в ваших интересах.
У приложений по доставке еды есть существенное преимущество при разработке стратегии контента в социальных сетях: если все сделано правильно, еда становится визуально привлекательной и значительно привлекательней чем в оригинале. Поэтому люди любят смотреть на хорошо представленную еду в своих социальных сетях. А сегодня, в период ограничений, когда проблематично вживую увидеть рекламируемое блюдо, это однозначно подвигнет клиента к заказу вашего продукта.
Рекламная рассылка
Электронный маркетинг по-прежнему является успешным маркетинговым методом, который может помочь вам связаться с пользователями. По данным статистики за прошлый год, «более 30 процентов респондентов в России проверяют свою личную электронную почту более 3 раз в день, и это, безусловно, их предпочтительный способ получать обновления от брендов». Вот два способа использования электронного маркетинга в приложениях для доставки еды.
Поощряйте пользователей рекламными предложениями. Электронный маркетинг — еще один способ поделиться рекламными предложениями и индивидуальными скидками, вознаграждая самых лояльных пользователей. Это повысит лояльность к бренду и побудит пользователей воспользоваться приложением еще раз.
Обновления информационных бюллетеней: Ваши подписчики могут получать регулярные информационные бюллетени, информирующие их о важных обновлениях в меню, скидках и акциях. Вы также можете использовать это как еще один способ поделиться контентом своего блога и побудить пользователей подписаться на вас в социальных сетях.
Электронный маркетинг — это успешный метод связи с клиентами. И хотя нет гарантии, что каждый, кто увидит ваше сообщение в социальных сетях, проявит интерес к этому контенту, а в ваш список рассылки входят только пользователи, которые активно проявили интерес к получению электронных писем, связанных с вашим приложением. Тем не менее, вам все равно следует провести A/B-тестирование вашей электронной рассылки и узнать, что работает лучше всего.
Использование платных каналов для привлечения самых ценных клиентов
Привлечение клиентов через платные приложения — это известная практика привлечения новых пользователей для вашего мобильного приложения. Это означает создание рекламных компаний в ЯНДЕКС ДИРЕКТ, ADS, таргетинговой рекламы вашей службы доставки еды. Здесь важно, чтобы вы постоянно анализировали данные с различных источников и определяли модели поведения. потенциальных клиентов для увеличения, роста, или удержания дохода компании. Один из способов моделирования поведения аудитории – сегментирование аудитории. Это позволяет создавать похожие аудитории и оптимизировать результаты.
Как продвигать общепит и доставку еды в соцсетях
Как подготовиться к запуску заведения общепита, чтобы в первый день работы в нем стояли очереди, руководитель и основатель SMM-команды Follow U Studio Владимир Лоцманов расскажет на конференции «Суровый Питерский SMM». А в этом материале он объясняет, каким должен быть food-маркетинг в соцсетях.
Владимир Лоцманов SMM ВКонтакте для локального бизнеса
Мы с SMM-командой Follow U Studio уже почти пять лет занимаемся продвижением общепита и сервисов доставки еды. Среди наших клиентов как локальные заведения в небольших городах, так и крупные сети — например, «Папа Джонс» или «ШашлыкоFF».
В 2020 году трафик отходит на второй план — важнейшее значение теперь играют контент, охваты, масштабная война за внимание аудитории идет не только с прямыми конкурентами, но и со всеми остальными типами бизнеса.
Даже для продвижения в соцсетях небольшого заведения в маленьком городе сегодня нужна целая «обойма» профессионалов. Уже недостаточно одного SMM-специалиста, который постит картинки и настраивает таргет. Сейчас над одним контентом трудится сразу пять человек, среди которых — моушн-дизайнер, контент-мейкер, тренд-менеджер. Чтобы обратить внимание пользователей на бренд, мы используем не просто красивые фотографии, а создаем целые моушн-посты с видео, GIF-анимацией и связками различных форматов изображений.
В этом году мы пережили небывалый кризис, связанный с пандемией. Два из пяти заведений больше никогда не откроются, многие попали в гигантские финансовые ямы, и только те проекты, которые до локдауна работали с доставкой, так или иначе смогли выжить. Перестроиться на доставку уже после закрытия на самоизоляцию оказалось крайне сложно — почти никому это не удалось.
Food-маркетинг строится на привлечении новых клиентов и их удержании для последующих заказов (LTV). Маркетинг в соцсетях собирает базы: подписчиков, рассылки, активные подписчики, каналы в мессенджерах, email-адресов и другие. Если у вас есть база «теплых» клиентов, с которой вы можете работать, то без продаж вы не останетесь.
Итак, с чего начинается продвижение в соцсетях для еды? Рассмотрим основные этапы подготовки к продвижению для общепита.
Упаковка и базовый контент
Контент продает! Нельзя игнорировать создание уникального контента для каждого продукта в доставке или ресторане с посадкой. Мы регулярно проводим съемки в заведениях клиентов и делаем фото интерьера и гостей.
Фотоконтент прогревает аудиторию, потому что вызывает эмоции. Именно на них потом строится контент-стратегия, где мы применяем дополнительные инструменты для привлечения внимания аудитории — вроде GIF-анимаций.
Оформление обложек и соцсетей в целом поднялось на новый профессиональный уровень. И я настоятельно рекомендую обратить внимание на лидеров рынка и стараться не отставать.
Подключение новых инструментов продвижения
Подключайте современные инструменты, чтобы первыми тестировать новые способы захвата внимания вашей аудитории и обходить конкурентов.
Для сообществ «ВКонтакте» подключайте приложения. Например, рассылки — их можно использовать в сервисе TargetHunter. Там же можно настроить чат-ботов, которые отвечают на популярные вопросы.
В Instagram подключайте связку с Telegram-каналом, чтобы использовать для регулярной публикации офферов. А в Telegram сейчас можно продвигаться посевами даже в локальных сообществах, которые активно развиваются после официальной разблокировки.
С помощью чат-ботов можно запускать практически любые конкурсные механики, например, такие, где пользователи должны пройти масштабные квесты с ответами на вопросы, различными «угадайками», решить ребусы и т. д. Правда, для этого нужны специалисты по геймификации высокого уровня, обычно рядовой специалист по таргетированной рекламе не настраивает такие прогревающие воронки.
Контент-мейкинг и план
Готовьте контент-план заранее на месяц, старайтесь охватить все популярные инфоповоды и найти креативный способ принять в них участие. Например, третье сентября в этом году пестрило Шуфутинским с его популярным хитом, хотя за годы это уже успело стать банальным.
Таргетированная реклама на прогрев
Уже давно никто не настраивает рекламу в лоб — конкуренция такая высокая, что получить заказ с холодного или даже с теплого трафика даже в поисковиках практически невозможно. Или это будет стоить в два—три раза дороже самого заказа и уж тем более маржи с него.
Реклама в соцсетях запускается на прогрев. Ее задача — подписать пользователя на сообщество или рассылку, в которых мы постепенно прогреваем аудиторию конкурсными механиками и удачными офферами. Рекомендую использовать именно такую стратегию — это долго, зато точно эффективно.
Если говорить о целевых аудиториях, то нас интересуют практически все. Не советую сужать охват. Лучше детально сегментировать и делать аналитику после тестирования широких таргетингов — так можно многое узнать о продукте и изменить первоначальные представления о позиционировании.
Подводя итог
В этом году продвижение в соцсетях вышло на первый план во всем маркетинг-миксе общепита. Привлечение нового клиента из соцсетей обходится дешевле, чем из любого другого канала, даже с учетом стоимости работы профессиональной SMM-команды.
Маркетинг доставки еды. Стратегия Службы Доставки Еды
Маркетинг доставки еды. Стратегия Службы Доставки Еды
Маркетинг доставки еды. Потребители теперь переключаются на решения, которые упрощают их жизнь с ростом использования смартфонов и онлайн-сервисов доставки еды. Следовательно, чтобы добиться успеха в маркетинге вашего бренда службы доставки еды, важно понимать предпочтения клиентов и находить их там, где они находятся, с помощью ваших маркетинговых и рекламных стратегий.
Таким образом, в этой статье мы подготовили все причины, которые помогут решить все ваши вопросы и помогут вашему бизнесу по доставке еды добиться успеха с помощью полноценного маркетингового и рекламного плана.
Но перед этим давайте разберемся, как бизнес службы доставки еды стал таким, каким он является сегодня. Вы готовы? Давайте начнем.
Рост Бизнеса По Доставке Еды. Маркетинг доставки еды.
Пищевая промышленность претерпела огромные изменения благодаря технологическому прогрессу. Вы помните время, когда вы смотрели брошюры, набирали номер и заказывали пиццу? Что ж, теперь вы можете заказать намного больше дома с помощью своих телефонов.
Технологии изменили то, как мы общаемся, проводим время и даже выполняем наши повседневные задачи. Поэтому начинающие бренды служб доставки еды переключили свое внимание с маркетинга на цифровую рекламу с ростом использования смартфонов и ростом экономики. Маркетинг доставки еды.
Фактически, популярность онлайн-заказов стремительно растет. Поскольку миллионы потребителей оказались более чем счастливы доставить еду одним нажатием кнопки, темпы роста рынка резко возросли.
Во время пандемии спрос на бренды по доставке еды увеличился, и поэтому им необходимо наращивать популярность с помощью цифровой рекламы.
Какие Маркетинговые И Рекламные Стратегии Могут Использовать Бренды Службы Доставки Еды?
Как Google Работает В Маркетинге Брендов Служб Доставки Еды?
Когда вы говорите о маркетинге службы доставки еды, один из наиболее распространенных способов – через Google. С Google ваш бренд по доставке еды будет услышан, увиден и полюбится всеми без исключения. Маркетинг доставки еды.
Вы можете найти способы продвигать свой бренд службы доставки еды в Google органичным способом. Таким образом вы сможете связаться с группой клиентов, которые ищут службу доставки еды, а через Google вы сможете связаться с ними обычным способом.
Однако вы также можете сделать шаг вперед и использовать рекламу Google.
Это платные типы рекламы, при которых рекламодатели платят за каждый клик по объявлению. Это эффективный способ привлечь клиентов на ваш сайт.
Seamless отлично справляется с поисковой рекламой. Они используют много платной поисковой рекламы, чтобы помочь клиентам найти их рекламу, развить аппетит и побудить их сделать заказ.
Как Вы Можете Продвигать Свой Бренд Службы Доставки Еды, Используя Подход Приложений? Маркетинг доставки еды.
В наши дни мы все пользуемся всевозможными приложениями. Такие приложения открывают большие возможности для маркетинга и продвижения брендов. Излишне говорить, что бренды, занимающиеся доставкой еды, также могут максимально использовать маркетинговые и рекламные инструменты, используя маркетинг в приложениях.
Маркетинг в приложениях – это когда бренды показывают свою рекламу в приложении на своих мобильных телефонах. Это платная реклама, которую клиенты могут видеть, когда они используют определенные приложения. Реклама между играми – один из распространенных примеров рекламы в приложениях. Маркетинг доставки еды.
Клиенты могут нажимать на рекламу, чтобы узнать больше об объявлении или бренде, перейти на свой веб-сайт и разместить свои заказы. Вы можете показывать своим клиентам специальные предложения, предложения и покупать любые только по цене 299 и т. Д., Чтобы создать FOMO (страх упустить), чтобы клиенты мгновенно нажимали на ваши объявления, чтобы воспользоваться купоном на скидку, чтобы купить любую еду, которую они хочу.
Многие бренды больше всего следят за этим типом рекламы в выходные дни и отмечают, что этот вид рекламы больше всего работает, чтобы вызвать внезапный ажиотаж среди клиентов и увеличить продажи.
Как Вы Можете Использовать Электронный Маркетинг Для Своего Бренда Службы Доставки Еды?
Первое, на что многие из ваших потенциальных клиентов смотрят каждый день, как и в социальные сети, – это электронная почта. Ошибка большинства брендов состоит в том, что они игнорируют электронный маркетинг, полагая, что он не работает. Честно говоря, электронный маркетинг может помочь вам привлечь больше клиентов и больше заказов.
Создайте список подписчиков и рассылайте электронные письма, такие как специальные предложения на сегодня, сообщайте им, когда их заказ на еду подтвержден, еда обрабатывается, когда посыльный достигает, чтобы забрать их еду, письмо с благодарностью и т. Д.
Используйте много изображений и покажите им, насколько вы счастливы, что они ваши клиенты. Сделайте так, чтобы они почувствовали себя особенными и любимыми через свои сообщения. Таким образом, ваши клиенты также превратятся в ваших лояльных последователей.
Но убедитесь, что вы не спамите им свои электронные письма. Ваши электронные письма будут доставлены мгновенно, поэтому после отправки объявлений вы увидите эффект через несколько минут и примете соответствующие меры после проверки.Маркетинг доставки еды.
Хорошо проработанный, продуманный и грамотно выполненный электронный маркетинг не только поможет вам получить потенциальных клиентов, но и клиентов на всю жизнь.
Как Социальные Сети Могут Помочь В Маркетинге Службы Доставки Еды?
Это наиболее распространенная и эффективная платформа для продвижения и продвижения вашего бренда. Клиенты всегда находятся в социальных сетях, и у вашего бренда больше шансов быть замеченным здесь.
Посмотрите ниже, чтобы следить за основными платформами социальных сетей, за которыми вы можете следить.
Facebook маркетинг. Маркетинг доставки еды.
Facebook – одна из крупнейших социальных сетей в мире с одной из самых больших пользовательских баз. Если вы используете свою рекламу для охвата своей аудитории через Facebook, вы, безусловно, на правильном пути, поскольку эта платформа может принести вам самых разных клиентов.
Например, вы можете показать, как заработать бонусные баллы, заказав онлайн через свое приложение в рекламе слайд-шоу Facebook, и помочь клиентам узнать о преимуществах выбора вас перед другими.
Instagram Маркетинг. Маркетинг доставки еды.
Сегодня Instagram является ключевым инструментом для любого бренда, чтобы привлечь своих клиентов и оставаться с ними на связи. У каждого бренда должна быть учетная запись в Instagram, чтобы его реклама распространялась по всему миру.
Вы можете использовать графические объявления, сюжетные объявления, видеообъявления, объявления-карусели, коллекции, исследования и т. Д.
Такие виды рекламы побуждают клиентов нажимать на ваше объявление, и они будут готовы узнать больше о ваших услугах и вашем бренде, а также будут искать их, когда почувствуют, что им нужно заказать еду в Интернете.
Вы также можете создавать хэштеги, отмечать своих клиентов, использовать влиятельных лиц и т. Д., Чтобы повысить свою видимость и создать больше клиентской базы.
Twitter Маркетинг
Уровень вовлеченности аудитории здесь безграничен. Вы можете быстро попасть в трендовые хэштеги, если ваша реклама нравится вашей аудитории в Twitter.
Например, Uber Eats запускает множество маркетинговых кампаний и контента в Twitter, которые постоянно получают лайки и ретвиты, которые видят миллионы людей по всему миру. Это открывает путь к признанию вашего бренда большим количеством людей и, как следствие, увеличению продаж. Маркетинг доставки еды.
Кроме того, есть продвигаемые твиты, поисковая реклама и т. Д., Которые вы можете использовать для таргетинга на своих клиентов. В Твиттере ваши объявления могут быть сравнительно дешевле по сравнению с ценой за клики. Вы также можете запускать короткие видеообъявления в начале видео от партнеров Twitter по премиум-контенту.
Таким образом, ваш бренд повысит узнаваемость бренда и улучшит отношения с клиентами.
Когда-то Snapchat использовался только для отправки снимков и развлечения пользователей. Теперь сценарий изменился. Маркетологи и рекламодатели следят за Snapchat, чтобы проводить маркетинговые и рекламные мероприятия для различных брендов. Поэтому абсолютно необходимо, чтобы бренды пищевой промышленности также использовали это в своих интересах.
Это забавные виды рекламы со снимками или фотографиями. Snapchat предоставляет множество функций, которые вы можете использовать в полной мере и создавать потрясающую рекламу, которая привлекает ваших клиентов к вашему бренду.
Grub hub уже давно использует рекламу Snapchat и дает положительные результаты. Snapchat был использован центром Grub для повышения узнаваемости бренда с помощью поиска мусора и мгновенной рекламы. Запуская Snap Ads во время выпускных, промежуточных и выпускных экзаменов, они также легко привлекают сюда молодежь. Маркетинг доставки еды.
Эту платформу можно использовать, чтобы получать больше удовольствия от фильтров и рекламы, которые меньше похожи на работу. Рекламные объявления Snapchat специально адаптированы для пользователей смартфонов, чего не могут предоставить другие платформы.