спасибо что выбираете меня
Спасибо, что выбрал меня своей мамой
Спасибо, что выбрал меня своей мамой
И счастьем спустился по звёздам ко мне
Хочу для тебя быть всегда самой самой
Заботливой мамой на этой земле
Я твой день рождения ждала с нетерпением
И гладила свой необъятный живот
И ты появился небесным творением
Вся жизнь закрутилась как водоворот
Ты мой неземной, долгожданный сыночек
Опора, надежда и мой крепкий тыл
Ты лучше десятка красивейших дочек
Ты всё для меня в этом мире открыл
Пусть ты импульсивен, горяч и к тому же
Отчаянно смел и идёшь напролом
Но ты добротой, словно гриппом, простужен
И как фейерверк в наш врываешься дом
И сразу веселье, с шампанским и тОртом
Лишь ты так умеешь себя раздарить
В твоей душе ангел целуется с чёртом
Такого как ты нельзя не любить.
Хочу подарить тебе синее небо
Без войн и печалей, без лжи и теней
И жизни хорошей, без чёрствого хлеба
Без слёз, в окружении верных друзей
Хочу пожелать тебе истинной веры
В то самое светлое, с радужных снов
Здоровья, любви и конечно карьеры
Крылатой и взлётной, без всяких оков
И счастья, такого, без дна и без края
Ты всё заслужил это, ты уж поверь
Я буду молиться, тебя сберегая
И сердцем закрою от ран и потерь.
Повязаны мы пуповиной и кровью
Всегда буду рядом, согрею душой
Во всём оправдаю своею любовью
Ведь ты же мой сын, бесконечно родной.
Было приятно работать с вами: лучшие способы выразить благодарность своим клиентам
Слово «спасибо» имеет большее значение для каждого человека. Небольшое слово, но сильно влияет на собеседника. Люди ценят благодарность как в быту, так и в деловой сфере. Поэтому не благодарить за собеседование при приеме на работу или рекомендацию. Произнесение слова «спасибо» не занимает много времени, но помогает вам показать вашу признательность, строить отношения с клиентами и коллегами.
Здесь все, как в жизни, ведь участниками переговоров являются обычные люди. Правильно налаженные коммуникация позволяют организовать отношения с вашими клиентами в течение долгого времени. При этом благодарность должна распространяться и за пределами деловой атмосферы.
Настоящие профессионалы в сфере бизнес-психологии рекомендуют записывать всю ключевую информацию о своих клиентах. Не только имя и фамилию, но и должность, возраст и дату рождения. Не будет лишним знать количество и возраст детей, дату рождения супруга и любую другую личную информацию. Все это позволяет подчеркнуть свой профессионализм и иметь возможность надлежащим образом выразить свою благодарность.
Анализируем заметки
Спасибо можно сказать напрямую, за оказанную услугу или внимание. А можно опосредованно, то есть сделать ответный ход. Проявить внимание и интерес к личности коллеги или клиента. А сделать это довольно просто, нужно использовать имеющуюся информацию.
Можно позвонить по работе в его день рождения и даже не знать об этом. Конечно, клиент не обидится, он не ждет поздравлений. Но если вам нужно совершить деловой звонок, а в своей базе вы видите, что через два дня у человека (или его ребенка) юбилей, то стоит отложить беседу именно до этой даты. Начните с поздравлений, а потом переходите к делам. Ваш рейтинг сильно вырастет.
Формулировки для выражения благодарности
Не всегда в деловой беседе можно воспользоваться банальными, привычными для бытовых отношений фразами. Отношения между партнерами и коллегами строятся несколько на другом уровне. Лучше всего составить список людей, которым нужно будет выразить благодарность и постараться найти фразу, которая подойдет для этой ситуации лучше всего.
Мы собрали несколько примеров, которым можно воспользоваться. Сделайте эти заметки длиннее, более индивидуальными и заставите клиента чувствовать себя более важным. Можно использовать их почти для любого клиента. Все, что вам нужно сделать, это изменить имя получателя.
Готовые фразы, или как выразить «спасибо»
— Спасибо за то, что вы сделали нас ведущим поставщиком канцелярских товаров для дома в отрасли.
— Спасибо за ваш заказ. Мы с нетерпением ждем возможности снова поработать с вами.
— Было здорово работать с вами и вашей командой экспертов. Я надеюсь, что у меня будет возможность снова поработать с вами в ближайшем будущем.
— Мы надеемся, что у нас будет возможность работать с вами долгие годы.
— Было приятно иметь с вами дело, и я надеюсь, что в будущем мы сможем помочь вам снова.
— Спасибо за ваш ценный вклад. Мы высоко ценим ваше доверие и искреннюю признательность за преданность нашему бизнесу.
— Если я могу еще чем-нибудь помочь, пожалуйста, не стесняйтесь спрашивать.
— В мире, наполненном множеством вариантов и возможностей, мы благодарим вас за то, что выбрали нас.
— Для нас было честью иметь дело с вами и доставлять вам удовольствие. Мы готовы помогать вам в будущем.
— Спасибо. Мы искренне ценим ваш бизнес. С нетерпением ждем совместной работы с вами в ближайшее время.
— Большое спасибо за то, что выбрали нас.
— Вы очень важны для нас. Мы ценим дружбу и доверие, которое вы пробудили. Вы можете позвонить нам в любое время с любыми вопросами или проблемами.
-Мы благодарны за доверие, которое вы оказали нам.
— Благодарю вас за то, что вы являетесь «контактным клиентом». Мы ценим ваш бизнес.
— Мы так рады, что нашли вас.
— Пожалуйста, не стесняйтесь позвонить мне, если когда-либо возникнет проблема. Мы надеемся получать удовольствие от сотрудничества с вами на долгие годы.
— Спасибо за доверие. Мы надеемся, что вы будете иметь в виду нас для будущих проектов.
Вместо заключения
Всего несколько слов могут кардинально изменить ваши взаимоотношения с клиентами. Попробуйте один раз изменить подход и начните благодарить клиента за сотрудничество. От вас не требуется никаких серьезных усилий, но клиент увидит, что вы его выделяете из сотен других. А это очень приятно каждому человеку.
На самом деле вы можете придумать и другие фразы, которые будете использовать для общения с коллегами и клиентами. Даже лучше, если они ориентированы для конкретного человека, тогда фразы не будут звучать, как механические или дежурные. Такое сообщение обязательно достигнет цели.
Как правильно благодарить клиентов за положительные отзывы в сети
Специалист по связям с общественностью рекомендательного сервиса ZOON.RU
Как показывает практика, не все владельцы бизнеса и наемные маркетологи умеют профессионально отвечать на оставленные клиентами отзывы.
Поэтому Юлия Рыбникова, редактор ZOON.RU, и Екатерина Солнечная, cпециалист по связям с общественностью компании, решили рассказать, как благодарить клиентов за похвалу в сети. А чтобы упростить систему ответов на комментарии, они разделили их на типы и выработали общую структуру ответов.
Типы отзывов
Мы выделили четыре типа положительных отзывов.
Поэтому при получении положительного отзыва о вашей компании сначала стоит определить, к какому типу он относится. Это поможет при составлении ответа-благодарности клиенту.
Для статистики и понимания добавим, что не вы одни затрудняетесь ответить на похвалу. У нас на сайте 93% позитивных отзыва остались без ответов. Если кто-то из читателей этой статьи начнет на них отвечать – это уже огромный шаг в правильном направлении.
Тест: узнай, сможешь ли ты грамотно выйти на рынок в другой стране
«Здравствуйте! И вам спасибо за ваш отзыв. Приходите к нам еще» – примерно так выглядит 90% ответов на положительные отзывы.
Им всем не хватает главного – подтверждения одной из мыслей автора отзыва конкретным фактом. Когда клиенты пишут про вас, они хвалят что-то конкретное. Могут похвалить мастеров, отметить вежливый персонал или написать, что у вас очень уютно.
Каждая написанная мысль – ваш «крючок», который нужно подтвердить конкретным фактом. Ваши клиенты дают прекрасный повод рассказать о себе чуть больше и привлечь внимание других.
Структура ответа
Ваш ответ на положительный отзыв должен состоять из четырех элементов:
Приветствие
Отвечая на отзывы, многие очень часто применяют эпитеты «уважаемый», «дорогой». От этого стоит отказаться – устарело.
Чтобы проявить уважение, достаточно просто поздороваться. Если вы знаете, как зовут автора, то можете написать «Здравствуйте, «имя человека»».
Благодарность
При ответе на отзывы самые популярные слова благодарности звучат как «спасибо за честный отзыв». Ошибка в том, что «искренний отзыв» и другие эпитеты, подчеркивающие, что человек пишет правду, подразумевают вопрос, а что, все остальные пишут неправду? Поэтому от них стоит отказаться. Лучше заменить прилагательными: «теплый», «развернутый», «большой», «хороший».
Сама формулировка «спасибо за отзыв» – нейтральная. Она подходит для всех ситуаций.
Подтверждение одной из мыслей в отзыве
Для наглядности разберем третий шаг из структуры на примере отзыва об услуге депиляции в салоне красоты.
Клиент выделяет несколько моментов, которые ему понравились. Это:
При ответе на такие отзывы, помните, что каждый клиент может выделить огромное количество ваших плюсов и подтверждать каждый из них конкретным фактом нет смысла. Ответ будет объемным и не все дочитают его до конца.
Мы рекомендуем акцентировать внимание ваших потенциальных клиентов на том плюсе, который вы хотите раскрыть. Например, если у вас классные мастера – расскажите, почему они классные. А если качество хромает, и вы об этом знаете, – не делайте на этом акцент, расскажите про другие преимущества.
В случае с отзывом про депиляцию, ответов на комментарий Дины может быть пять. Для примера приведем два варианта.
С упором на чистоту в салоне:
«Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Нам приятно, что вы отметили чистоту в нашем салоне! Мы проводим регулярную уборку не только в кабинетах процедур, но и за их пределами. И, как вы могли заметить, мастера перед услугой тщательно моют руки, используют каждый раз новый, не переплавленный воск для депиляции. И все многоразовые инструменты стерилизуют для вашей безопасности. Если хотите так же гигиенично и в комфорте сделать депиляцию – вы знаете, где нас найти».
С упором на специалистов:
«Дина, здравствуйте! Благодарим за отзыв. Все наши мастера – профессионалы. Они регулярно проходят обучение, совершенствуют технику и, конечно же, придерживаются правил деловой этики. Приходите еще, будем вам рады».
Приглашение клиента на еще один контакт
Завершая ответ на отзыв, совершите призыв к действию – вернуться к вам еще. Обычно он звучит, как «будем рады видеть вас снова». Помните, что это – ваша возможность предложить человеку воспользоваться другими услугами в заведении.
Мы собрали положительные отзывы клиентов компаний, размещенных на нашем рекомендательном сервисе и подготовили на них ответы в соответствии со структурой.
О языковой школе
Наш ответ на отзыв:
«Здравствуйте! Спасибо за такой теплый отзыв. Я обязательно передам ваши слова Энрике. Всем нашим иностранным преподавателям приятно, когда ученики сами видят прогресс и ходят на занятия с удовольствием. Спасибо, что отметили подход к обучению. Мы и правда не придерживаемся традиционной школьной системы, где есть только зубрежка и упражнения. Наши преподаватели стараются давать материал в непринужденной, игровой форме. Но при этом, конечно, приходится что-то учить. Наш опыт показывает, что это позволяет быстрее преодолеть языковой барьер. Зовите к нам друзей! Вместе веселее».
Об автосервисе
Ответ на отзыв с упором на специалистов:
«Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. У нас и правда работают крутые ребята, потому что надолго и всерьез задерживаются только те, кто общается с клиентами без апломба и может все объяснить простым языком. Мы пониманием, насколько это важно. Если вновь потребуется наша помощь – приходите еще! Будем вам рады».
Ответ на отзыв с упором на качество:
«Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Мы уверены в качестве нашей работы, а поэтому без проблем даем гарантию: на ремонтные работы – 90 дней, на покраску или тонировку – полгода. Если захотите отремонтировать что-то по мелочи – мы тоже можем помочь. Так что приезжайте, будем вам рады».
О салоне красоты
«Здравствуйте! Спасибо за такой теплый отзыв. Обязательно передам вашу благодарность Юлии, ей будет приятно. У нас суперпрофессиональные мастера: учатся у Ивановой и каждый год проходят дополнительные курсы, чтобы следить за новыми тенденциями. Если хотите также профессионально и в комфорте сделать маникюр – вы знаете, где нас найти».
Об МРТ-центре
В этом примере официальный комментарий заведения мы не правили, так как он полностью соответствует структуре.
Советы
Все ответы на отзывы обязательно разделяйте на абзацы. Это сохраняет логику ответов и делает текст читаемым для человека.
И помните, что ответы на положительные отзывы так же важны, как и на негативные. Потому что именно они помогают вам продать потенциальным клиентам идею – прийти именно к вам. Ответьте на положительные отзывы уже сегодня!
Ким Кардашьян поблагодарила своих детей в День матери: «Спасибо за то, что выбрали меня»
Звездные дети
Ким Кардашьян с детьми
Многие знаменитости не остались равнодушны и поздравили своих родных с Днем матери, который праздновали в США минувшим воскресеньем, 14 мая. А Ким Кардашьян поздравила не только маму, но и своих детей, старшую сестру и бабушку. Все поздравления 36-летняя звезда реалити-шоу «Семейство Кардашьян» (Keeping Up with the Kardashians) опубликовала в Instagram совместно со снимками из семейного архива.
Начала Ким со своих детей, написав им слова благодарности в комментарии под фото, на котором она держит на руках годовалого сына Сейнта и держит за руку трехлетнюю дочь Норт. Этот снимок был сделан во время отпуска в Мексике в 2016 году.
Спасибо моим детям за то, что выбрали меня и позволили быть их мамой. Вы подарили мне самую сильную любовь, которую я даже не могу объяснить. Я всегда рядом, чтобы научить и защитить вас! Спасибо, что делаете мой День матери особенным!
— написала Ким в своем Instagram-аккаунте.
Ким Кардашьян с детьми
Опубликовав старую фотографию из детства с Кортни и бабушкой, Кардашьян написала:
Женщине, с которой все началось — моей бабушке Мэри Джо Шэннон. Ты научила всех нас, девочек, быть сильными и независимыми женщинами. Я люблю тебя!
Кортни и Ким Кардашьян с бабушкой
Мэри Джо рассталась со своим мужем Робертом Хоутоном за много лет до того, как он попал в смертельную автомобильную катастрофу. Она несколько раз появлялась в шоу «Семейство Кардашьян» (Keeping Up with the Kardashians).
После этого Ким не могла не поздравить дочь Мэри Джо — Крис Дженнер. Звезда написала длинное и эмоциональное сообщение своей 61-летней маме, сопроводив его кадром из 1980 года.
Ну и напоследок моя королева. Мама, ты прошла через огонь и воду ради нас, и я в глубине своего сердца знаю, что ты бы сделала это снова и снова, чтобы мы оставались в безопасности. Мы все прошли через многое вместе, и ты всегда будешь нашей силой, когда мы нуждаемся в ней. Я люблю тебя очень сильно!
— обратилась к своей маме Ким.
Крис Дженнер, Роберт Кардашьян с детьми
Не забыла знаменитость и о своей старшей сестре Кортни, у которой трое детей:
С Днем матери мою сестру Кортни, которая делает все в жизни так легко! Я люблю тебя!
Ким и Кортни Кардашьян
Спасибо тебе.
Я абсолютно уверена, что дети сами выбирают себе родителей. Где-то там наверху они присматриваются и оценивают по только им известным критериям.
. эти не подходят, слишком умные
. а к этим не хочу — они альпинисты, а я же высоты боюсь
. вот эти хороши, но они по-моему еще не готовы
— Ой на тесте 2 полоски. И что бы это значило?! Аааааааа Стасссссс, Стас беги в аптеку, купи штук 5 тестов, нет лучше 10, чтобы наверняка. Кажется, мы беременны!
Именно так 6 апреля 2012 года началась новая история нашей жизни. Не смотря на заверения врачей, что без должного лечения я не смогу забеременеть, и запись в карточке «бесплодная пара», индийское дерево сработало )) Азия в жизни нашего сына была всегда.
14 декабря 2012 года в нашу жизнь ворвался первый крик нашего малыша. Мы впервые смогли взять его на руки и прижать к сердцу. В этот день мы стали мамой и папой.
Прошел год. Целый год любви, нежности и заботы. Год переживаний, волнений и беспокойств. Это год был таким длинным и таким коротким одновременно. Это был самый счастливый год нашей жизни и, в тоже время, самый волнительный. Спасибо тебе за этот год.
Это даже не статья — это слова, которые я хочу сказать тебе, главному человеку в моей жизни.
Спасибо тебе, что ты выбрал нас.
Спасибо тебе, что я так и не узнала, что такое младенческие колики, но судя по рассказам подруг — это страшно.
Спасибо тебе, что у нас почти не было бессонных ночей. Хотя, может еще все впереди!?
Спасибо тебе, что ты стойко терпел все мои неуклюжие манипуляции над тобой, как чистка ушей под командованием бабушки, стрижка ногтей трясущимися руками и вытаскивание козявок всей семьей.
Спасибо тебе, что ты так похож на своего папу. Хоть мне немного обидно иногда слышать от людей: «Мама, а вы вообще участвовали в процессе?»
Спасибо тебе, что ты похож на своего папу не только внешне, но и по характеру. Мне нравиться ваш девиз по жизни: «Спокойствие, только спокойствие»
Спасибо тебе, что ты каждое утро будишь меня своей улыбкой. И неважно, что сначала я получаю маленькими ладошками по лбу. Открыв глаза и увидев твою улыбку, я понимаю, что готова простить тебе любую побудку 
Спасибо тебе, за ваши ежевечерние бесилова с папой. Глядя, как вы носитесь друг за другом по всем комнатам и смеетесь, я чувствую себя абсолютно счастливой.
Спасибо тебе, за твои страстные поцелуи. 7 зубов воткнутые тебе в щеку — это не всегда приятно, но так трогательно
Спасибо тебе, что ты так смешно обхватываешь мое лицо своими ручками и поворачиваешь к себе, чтобы я смотрела только на тебя
Спасибо тебе, что когда ты обижен, расстроен или ударился ты сразу ползешь ко мне и просишься на руки. Я чувствую себя такой нужной
Спасибо тебе, что в минуты дикого восторга, радости или веселья, ты все равно ищешь глазами меня, чтобы разделить со мной этот миг
Спасибо тебе, что с тобой уже с раннего детства можно поприкалываться. На тебя можно одеть какую-нибудь нелепую вещь и вместе с тобой хохотать у зеркала
Спасибо тебе, что ты так любишь фотографироваться и всегда с радостью позируешь перед камерой
Спасибо тебе, что ты так же как и я любишь поваляться утром и после дневного сна на диване и просто поболтать ногами в потолок
Спасибо тебе, что ты так любишь наши с тобой обнимашки, целовашки и всяческие мимими
Спасибо тебе, что ты так же как папа, до одурения любишь бить в барабан. Не могу сказать, что мои уши получают от этого удовольствия, но папа очень ценит
Спасибо тебе, что ты так же как мама, очень любишь потанцевать. И твои обворожительные танцы «джига-джига» скоро начнут сводить с ума всех соседских девчонок
Спасибо тебе, что ты иногда делишься со мной любимым круассаном, но при этом всегда вытаскиваешь у меня изо рта мою еду, что бы попробовать тоже
Спасибо тебе, за размазанные каши и пюре во всему дому, за заначки в виде сушек, булок и яблок по всем углам. Без этого жизнь моя уже будет скучна и однообразна
Спасибо тебе, что ты растешь каждую минуту. Твой папа почти каждый день, глядя на тебя, спрашивает: «Мне кажется или он еще немного повзрослел?»
Спасибо тебе, что ты пахнешь. тобой. Меня поймет каждая мама. Для нас ты просто пахнешь Пряником
Спасибо тебе, что ты вот такой. Такой классный, такой солнечный, такой прикольный, такой смешной, такой.
Спасибо тебе, что ты у нас есть. Ты пришел в нашу жизнь и перевернул ее. Она уже никогда не будет прежней. Ты — наше самое большое счастье.
Спасибо тебе, что ты выбрал меня.
Спасибо тебе, что ты выбрал нас.