куда правильно направлять вопросы по сотрудничеству яндекс еда
Как стать партнером сервиса Яндекс.Еда?
Популярная служба доставки Яндекс.Еда, запущенная не так давно в столице, сейчас работает во многих крупных городах России. Компания расширяется не только традиционным путем, но и за счет поглощения конкурентов на рынке. Заказать еду можно не только по городу, но и за его пределы (детальнее об этом расскажем позже). Многих сегодня интересуют условия сотрудничества с компанией: как стать партнером сервиса Яндекс.Еда, как пользоваться фирменным приложением, как связаться со службой поддержки и т. д.
Как стать партнером сервиса Яндекс.Еда?
Кто может стать партнером сервиса Яндекс.Еда?
Стать партнером и попасть в базу данных сервиса для увеличения потока клиентов несложно. На момент написания статьи компания сотрудничала с более чем 1000 кафе, ресторанов быстрого питания по всей стране. Требований не так много: наличие меню и фиксированные цены на блюда, хорошее качество еды.
Как работает Яндекс.Еда
Для подачи заявки на партнерство с Яндекс.Еда нужно воспользоваться специальной вкладкой https://yandex.ru/promo/yandex.eda/inbound на сайте.
При подаче заявки необходимо указать:
На заметку! Графе «Регион» нужно уделить особое внимание, поскольку сервис сейчас работает далеко не во всех городах. Ознакомиться с полным перечнем населенных пунктов, рестораны которых могут присоединиться к общему сервису, можно на официальном сайте.
Условия работы с сервисом
Что собой представляет партнерская программа службы Яндекс.Еда? Главное, о чем следует знать – вы подпишете договор, в котором указаны условия, правила, обязательности каждой стороны, которых нужно придерживаться для нормальной работы. Более детальную информацию по этому вопросу вы сможете найти на странице https://ya-eda.com/partner/.
Яндекс.Еда работает с сотнями кафе и ресторанов
Но если в двух словах, то можно отметить следующее:
Заполнение анкеты партнера
Если не знаете, что такое анкета партнера, то мы расскажем: это своего рода резюме соискателя работы, в котором организация указывает всю необходимую информацию о себе. Например, в анкете нужно указать:
Обратите внимание! Важно указывать достоверные сведения, любая неточность может послужить причиной для прекращения сотрудничества. Партнерами сервиса Яндекс.Еда становятся только проверенные организации, имеющие «чистую» историю.
Экспресс-подключение ресторанов к сервису
Также возможна самостоятельная регистрация – экспресс-подключение к сервису Яндекс.Еда. Это можно сделать по ссылке https://yandex.ru/promo/eda/partners/web_express#forma-1. Этапы регистрации предельно просты:
Читайте также: Мобильное приложение «Макдональдс». Кроме того, вас наверняка заинтересует статья про «Перекресток» для сотрудников.
Телефон поддержки партнеров Яндекс.Еда
Чтобы связаться с менеджерами, к примеру, для решения конфликтной ситуации, позвоните на номер «горячей линии» 8 800 600 12 10.
Также со службой поддержки/качества можно связаться по электронной почте, отправив письмо на адрес love@eda.yandex.ru. Все заявки обрабатываются достаточно быстро, а потому не переживайте: ваше сообщение не пропустят, о нем не «забудут». В большинстве случаев на жалобы и комментарии отвечают в течение 60 минут после подачи.
Служба поддержки отвечает быстро
Важно! Курьеры и другие работники могут обращаться по номеру 8 800 770 04 11 либо, как вариант, использовать форму обратной связи на сайте. Узнавайте о требованиях к соискателям, особенностях работы, вакансиях и многом другом.
Все вопросы, касающейся сотрудничества с Яндекс.Еда, заведения могут отправлять на адрес rest@eda.yandex.ru. Хотя можно оставить заявку на официальном сайте. Если компания заинтересуется вашим предложением, то обязательно свяжется с вами.
Какие рестораны могут стать партнерами сервиса?
Партнером может стать только организация, зарегистрированная как юридическое лицо либо ИП. А потому рынок открыт лишь для «чистых» заведений, если вы представляете физическое либо или фиктивную фирму, то вам сразу же откажут.
Требования к партнерам
Помните также, что никаких четких требований к партнерам нет, в качестве таковых могут выступать кафе/рестораны различной специфики. Все вопросы по присоединению к сервису решаются индивидуально. Вам же, в свою очередь, следует предоставить достоверные данные, которые будут проверяться экспертами сервиса Яндекс.Еда. Если информация будет неправдивой, вам откажут с последующим занесением в черный список.
Мобильное приложение для партнеров
Для ресторанов и кафе, являющихся партнерами сервиса, разработано специальное приложение, которое позволяет управлять заявками, отслеживать все операции, передавать поставщикам необходимую информацию, обращаться в службу поддержки и т. д. (доступных функций много).
Приложение «Яндекс.Еда для ресторанов»
На заметку! Как говорят пользователи, приложение сильно расходует заряд аккумулятора, что влияет на удобство использования. Но вскоре эту проблему должны решить, предоставив обновленный функционал и интерфейс.
Полноценно пользоваться приложением могут только официальные партнеры. Для верификации используются традиционные логин и пароль (последние отправляются индивидуально по электронной почте после подачи заявки).
Страница входа для партнеров
Скачать приложение «Яндекс.Еда для ресторанов» для ОС «Андроид» можно по ссылке ниже.
Важно! Для «яблочных» гаджетов такого приложения пока нет. Также ссылку на программу можно найти на официальном сайте сервиса Яндекс.Еда.
В будущем планируется расширение приложения и на другие платформы, но пока что пользователям приходится довольствоваться лишь этим.
Куда правильно направлять вопросы по сотрудничеству яндекс еда
Экспресс-подключение кофеен к сервису Яндекс.Еда
С 15 марта до 15 июня 2020 года
1 рубль за месяц услуг для новых ресторанов с доставкой своими курьерами и курьерами партнёров сервиса.
Как работает Яндекс.Еда
Популярные вопросы
Доставка Яндекс.Еды: заказы доставляют партнёры сервиса Яндекс.Еда. Радиус доставки ≈ 1,2 км.
Маркетплейс: заказы доставляют ваши курьеры. Радиус вы ограничиваете сами.
Работа с заказами ведётся в приложении «Яндекс.Еда для ресторанов». Пользуйтесь им через:
— веб-версию, которую мы бесплатно подключим на вашем компьютере;
— мобильные устройства, скачав приложение на iOS или Android.
Убедитесь, что сотрудники ресторана освоили инструкции по работе с приложением.
Можно временно увеличить время готовки в приложении. Инструкция по ссылке.
Также в личном кабинете вы можете поставить ресторан на «Паузу» — и вернуть обратно в строй, как только будете готовы снова принимать заказы.
Перед запуском мы по телефону обучим ваш персонал работе в личном кабинете и сделаем с вами тестовый заказ.
Подробнее о работе в личном кабинете вы можете почитать в разделе «Поддержка»
Условия сотрудничества подробно описаны в оферте или договоре. Главное:
— Оплата только безналичная, мы перечисляем вам её за вычетом стоимости услуг Яндекс.Еда каждую пятницу за период с пятницы прошлой недели 00:00 по четверг текущей недели 23:59.
— Отчётные документы (счёт/акт/отчёт) вы получите в течение 7 рабочих дней после окончания периода — на почту, указанную при подключении к Яндекс.Еде. Оригиналы документов отправим на ваш юридический адрес «Почтой России».
Сервис Яндекс.Еда готов сотрудничать с представителями разных пищевых точек, которые отправят свой официальный запрос. Для партнёрства необходимо оформить анкету, которую затем рассмотрят менеджеры компании. Организация, планирующая стать партнёром данного сервиса, должна представить стандартные сведения о себе.
Эти данные указываются на сайте ( https://yandex.ru/promo/yandex.eda/inbound ) в виде следующей информации:
В конце необходимо дать согласие на обработку персональных данных. Потенциальные партнёры должны быть готовы к тому, что их персональные данные будут обрабатывать. Если предложение будет актуальным, то менеджеры Яндекс.еда сами свяжутся с владельцем ресторана или кафе.
Ниже можно ознакомится с методикой работы Клиент, Яндекс.еда, Ресторан, Клиент.
Что нужно для того чтобы стать партнером?
При положительном решении вопроса о партнёрстве, между сторонами заключается договор (оферта) на оказание услуг на возмездной основе. Все условия выполняются безоговорочно в обязательном порядке.
Для включения своей пищевой точки в Сервис Яндекс.Еда, партнёры представляют сотрудникам компании информацию о предлагаемых клиентам блюдах, с указанием их цен, фотографий и краткого описания их составляющих. Важным моментом является факт приготовления еды либо на собственных мощностях, либо она будет заказана из других организаций. Так как это напрямую связано с определением стоимости заказа и его доставки.
При нарушении хотя бы одного пункта оферты, компания может разорвать заключённый договор с партнёрами. Каким именно образом действует принятая совместная программа – можно уточнить у менеджеров. Нормативные данные указаны в материалах официального сайта.
Сущность их сводится к следующим основным пунктам:
Партнёрство должно быть направлено, прежде всего, на расширение клиентского потока.
Контакты сервиса?
Ниже для вас мы собрали все возможные контакты по сервису Яндес.еда
Поддержка клиентов
Для ресторанов
Также вы можете нам написать по текущим вопросам на почту rest@eda.yandex.ru.
Для курьеров
Если вам нужна постоянная работа в сервисе Яндекс.еда вы можете заполнить форму или позвонить в будние дни по телефону: 8-800-770-04-11,звонки по всей территории России бесплатные.
Для простых соискателей
Возможно вы просто ищете работу или хотите работать в команде Яндекс.еда не курьером вы можете отправить свое резюме на почту hr@eda.yandex.ru.
Вопросы по пресс-службе Яндекс.еда
Можно писать на почту pr@eda.yandex.ru.
Какие организации и рестораны принимают в Яндекс.еда?
Сотрудничать с Сервисом могут только юридические лица, имеющие официально зарегистрированные свои пищевые точки или индивидуальные предприниматели. Представители компании утверждают, что чётко обозначенных требований для партнёрства не существует. Всё решается индивидуально с каждым претендентом в частном порядке, опираясь на сведения, указанные в анкете. Информация с обеих сторон должна быть достоверной и соответствующей законодательству рф.
Насколько выгодно быть партнером сервиса Яндекс.Еда?
Служба Яндекс.Еда уже достаточно известная и крупная компания, которая имеет налаженную базу клиентов, постоянно расширяя её через Рекламу в приложениях, Яндекс.Транспорт, Яндекс.Метро, Яндекс.Карты и Контекстная реклама в поиске Яндекса, Баннерная реклама. Естественно стать партнёром Сервиса выгодно, так как это обеспечит вам дополнительный приток клиентов.
Яндекс. Еда по условиям сотрудничества, размещает на своих ресурсах для заказов информационные данные о предприятиях, присоединённых к её службе. При этом Сервис берёт на себя всю ответственность за доставку еды от первоначального источника (кухни) до конечных потребителей. Это возможно благодаря наличию развитых курьерских сетевых взаимосвязей, включая и некоторые сегменты такси.
В настоящее время отработан ряд маркетинговых услуг, например, в виде скидок на блюда, доставленные курьером. По запросу партнёра предоставляется устройство для использования программного обеспечения.
Приложение для партнеров
Владельцы пищевых точек, являющиеся партнёрами Яндекс.Еды, имеют возможность пользоваться мобильным приложением, специально разработанным для улучшения качества работы. Это придаёт определённую оперативность в управлении текущими процессами в данном бизнесе.
Недостатком таких программ пока является сильный расход энергии. Но разработчики, учитывая возникающие осложнения, проводят работу обновления существующих технологий, постепенно усовершенствуя их. Пользователями программного обеспечения могут быть только действующие на данный момент – партнёры. Для осуществления авторизации (входа в «Личный кабинет») необходимо воспользоваться логин/паролем, который можно получить от представителей Сервиса по электронной почте.
Где скачать приложение?
Используя Google Play, и набрав соответствующий запрос в поисковой системе Яндекса,или Google можно скачать приложение. После нажатия кнопки «Установить» — программа будет активирована. При возникновении вопросов или проблем, всегда можно рассчитывать на поддержку менеджеров компании.
На какие устройства можно установить?
В настоящее время программу можно применить для установки на смартфон на базе Android, версии 4.1. и выше. Для нормальной работы, память вашего устройства должна быть не меньше 13 Мб.
Сотрудничество с сервисом Яндекс.Еда особенно выгодно тем, кто не имеет собственной службы доставки.
Как стать партнером Яндекс.Еда
Кто может стать партнёром?
Партнёром может стать владелец кафе, ресторана, пиццерии, бара, бургероной, кондитерской и других заведений гастрономического типа. Также ваш ресторан должен находиться на территории Российской Федерации. Сервис уже осуществляет работу в таких крупных городах, как Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Казань и еще более 20-ти городах.
Как стать партнёром и заполнить анкету?
Для того, чтобы начать сотрудничество, вам необходимо подать заявку в виде заполненной анкеты и дождаться ответа, предварительно зарегистрировавшись на сайте доставки. Анкета состоит из ряда несложных вопросов. Вам нужно будет указать:
После чего поставьте галочку для согласия с политикой компании Яндекс и дожидайтесь ответной реакции.
Условия работы для ресторанов
Для осуществления сотрудничества вам, как владельцу ресторану потребуется заключить договор между исполнителем (ООО Яндекс.Маркет) и заказчиком (вами). Образец договора представлен на сайте Яндекс доставки в открытом доступе. Ознакомиться с ним можно заранее. С вашей стороны потребуется выполнение указанных условий как заказчика. Также будет необходимо указать часы работы заведения, цены на блюда, их фотографии, описание, вес, категорию, время готовки и время доставки. По мере изменения каких-то параметров потребуется обновление предоставленной информации.
При несоблюдении требований исполнитель оставляет за собой право расторжения договора с заказчиком.
Ответы на интересующие вас вопросы можно получить, отправив письмо на почту rest@eda.yandex.ru.
Преимущества партнёрства
Одно из главных преимуществ сотрудничества для владельца гастрономической организации – приток новых клиентов. Вы получите своеобразную рекламу, после того, как ваше заведение появится в списке ресторанов-партнёров Яндекс. Помимо этого:
Среди дополнительных услуг проведение фотосессии для ваших блюд профессиональным фотографом за дополнительную плату, а также предоставление высокотехнологичного планшета для более комфортного осуществления контроля за работой ресторана.
Приложение Яндекс.Еда для ресторанов
Для того, чтобы воспользоваться приложением, вам потребуется авторизоваться. Введите логин и пароль для ресторана-партнёра, полученный от Яндекс. Приложение доступно только для действующих партнёров сервиса. Также приложение доступно только на платформе Android, для пользователей iOS аналогичной программы пока не разработано.
Часто спрашивают
Сколько платят рестораны для подключения к сервису Яндекс.Еда?
Нисколько. Вам не потребуются финансовые затраты для сотрудничества с компанией. Главное, чтобы вы были зарегистрированы как юридическое лицо или индивидуальный предприниматель. Плата взимается лишь за осуществление дополнительных услуг, предоставленных на сайте компании.
Можно или получать заявки от Яндекса и доставлять собственными курьерами?
Можно. Наличие или отсутствие собственной доставки вы указываете при заполнении формы заявки. Изменения можно внести впоследствии. Далее каждый случай рассматривается индивидуально. В любом случае никто не запрещает вам использовать доставку своего ресторана.
Какой график работы доставки?
Работу курьерской доставки можно согласовать с работой вашего заведения. Время доставки впоследствии указывается на странице ресторана на сайте и в приложении.
Как устроиться на работу пешим курьером к партнеру сервиса Яндекс.Еда
Люди в желтой одежде с недавних пор заполнили крупные города, жители которых хотят больше комфорта и доступности некоторых услуг. Особую популярность завоевал сервис заказа еды.
“Люди в желтом” доставляют своим клиентам разные виды пищи из любимых ресторанов: бургеры, суши, пиццу, стейки и десерты, готовы удовлетворить любителей национальной итальянской кухни и т. д. Можете ли вы оказаться среди них? Почему бы и нет?
🎯 Особенности работы курьера
Для своих курьеров партнеры Яндекс.Еды подготовили привлекательные условия работы.
Из числа главных плюсов:
Какие документы нужны для трудоустройства?
Могут потребоваться также патент/ВНЖ/РВП – уточняйте у компаний-партнеров, сотрудничающих с сервисом Яндекс.Еда. Если вы из другой страны, также обсуждайте условия и возможность сотрудничества в конкретном городе с партнером.
Сколько зарабатывает пеший курьер?
Есть ли минусы у трудоустройства курьером в Яндекс Еде?
Отзывы курьеров показывают, что основных трудности две: для такой деятельности требуются выносливость и стрессоустойчивость. Также необходимы современный телефон (работа ведется через приложение сервиса) и навыки ориентирования на местности, знание города или своего района.
Необходимо действовать быстро и быть готовым, по крайней мере иногда, преодолевать чувство усталости. (Статистика гласит, что среднее время доставки еды составляет 33 минуты). Особенно это касается пеших курьеров. Если работать на авто, этот фактор можно не принимать во внимание.
Второй момент — взаимоотношения с людьми. Кто-то, вероятно, будет не доволен, поэтому нужно уметь спокойно улаживать сложные ситуации, оставаться доброжелательным.
🚶🏼 Для кого подходят вакансии?
Часто подработку (и не только в Москве) ищут студенты. Вакансии компаний, сотрудничающих с сервисом Яндекс.Еда, открыты и для них. Но нужно учитывать, что условия в каждой уполномоченной на такую деятельность организации могут отличаться. Для получения более точной информации необходимо просто отправить 1 заявку.
Далее:
Слабослышащих и глухонемых принимают в городах : Москва и МО, Санкт-Петербург и ЛО, Уфа, Ульяновск, Екатеринбург, Краснодар, Нижний Новгород, Новосибирск, Казань, Самара.
Как видим, нужно реалистично оценить свои силы, поговорить с ответственным лицом ближайшей к вам организации (обычно ресторан). Это и поможет принять решение.